Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

AGAPAI S.A.S. — NIT 901.829.672-7 (Agapai Psicología), en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales del sitio y de los servicios de psicología que presta su equipo de profesionales. Directora: Yuriney Herrera Anachury, Psicóloga Clínica (T.P. COLPSIC N° 285743).

Tu historia clínica solo la consulta el psicólogo que te atiende y, cuando es necesario para coordinar tu atención, la dirección clínica. Cada acceso queda registrado. Se conserva de forma confidencial por el tiempo que exige la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017.

Canal principal de comunicación del responsable: contacto@psicologayuriney.com · Teléfono: +57 301 232 4119 · Centro Médico Santa Lucía, Cartagena de Indias, Colombia.

2. Datos que se tratan

Tratamos datos de identificación (nombre, documento, fecha de nacimiento, contacto), datos socio-demográficos y, con su autorización expresa, datos sensibles de salud: motivo de consulta, historia clínica, notas de sesión, resultados de tests psicológicos, consentimientos y, cuando usted lo autoriza de forma específica, grabaciones de audio de las sesiones.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se tratan exclusivamente para:

• Prestar el servicio de evaluación, diagnóstico e intervención psicológica.
• Elaborar, custodiar y conservar su historia clínica (Resolución 1995 de 1999 y 839 de 2017).
• Gestionar citas, pagos y comunicaciones administrativas asociadas al servicio.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, deontológicas y fiscales del profesional de la salud.

Sus datos no se usan para publicidad, venta a terceros, perfilamiento comercial ni investigación, salvo autorización escrita separada. No se toman decisiones automatizadas con base en su perfil.

4. Autorización de datos sensibles

Los datos de salud son sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al firmar el consentimiento informado. La grabación de sesiones requiere además un consentimiento específico adicional que puede revocar en cualquier momento.

5. Derechos ARCO (titular)

Como titular de sus datos personales, puede ejercer en todo momento los derechos de:

• Acceder a sus datos y a su historia clínica.
• Rectificar o actualizar la información que resulte incompleta o inexacta.
• Cancelar su autorización, previa verificación de las excepciones legales del artículo 15 (reserva de la historia clínica).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Ejercicio de sus derechos y contacto

Para ejercer sus derechos escriba a contacto@psicologayuriney.com identificándose como titular (o acreditando la calidad de causahabiente o representante). Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si considera vulnerado su derecho a hábeas data, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

7. Seguridad de la información

La información clínica se custodia en sistemas con acceso restringido a la profesional y a quienes ella autorice, con registro de auditoría de la historia clínica y mecanismos de seguridad apropiados para su protección. El acceso a la plataforma se realiza mediante autenticación y los datos de terceros no se exponen públicamente.

8. Conservación

La historia clínica se conserva mínimo veinte (20) años a partir de la última atención, conforme a la normatividad vigente, aun después de terminado el proceso terapéutico, por tratarse de un deber legal.